FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Tous nos produits FitGlam® sont expédiés dans les 48/72h.

Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Notre entrepôt international est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage des produits ?

Absolument ! Une fois votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué via votre adresse mail.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: fitglam.team@gmail.com

Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc)